注文が確定したご注文はマイページでキャンセル・変更ができかねます。下記お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

定期便の次回以降のキャンセル・解約は、マイページからお手続き可能です。

お手続き手順と方法
マイページTOP＞定期管理＞詳細＞「解約ボタン」をクリック

以下の点をご確認ください。

①迷惑メールに振り分けられている
ご利用のメールサーバや端末の設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合あります。「@amoma.jp」ドメインの指定受信設定をお願いします。

②docomo、au、softbank等のキャリアメールをご使用の方
携帯電話の各キャリアでは迷惑メール対策として、初期設定の段階で「なりすましメールへの規制」が講じられています。設定をご確認の上、「@amoma.jp」ドメインの指定受信設定をお願いします。

③メールサーバーの容量が一杯になっている　
メールサーバーで設定されている容量の上限に達すると、メールが受信できなくなることがあります。サーバー上のメールを削除、整理して容量を確保してください。

④登録したメールアドレスが間違っている
会員登録の際に登録されたのメールアドレスにメールを配信します。登録を間違った可能性がある場合は、下記お問い合わせフォームまたはメールにて、正しいメールアドレスをご連絡ください。

営業日の午前9時までのご注文は当日発送いたします。午前9時以降のご注文は翌営業日の発送となります。お届けまでの日数は、宅配便は1～3日程度、メール便は2～5日程度です。

発送日から、宅配便は1～3日程度・メール便は2～5日程度でお届けしております。届かない場合、以下の点をご確認ください。

①商品・個数によってメール便でお届けする場合がございます。メール便はポスト投函のため、お届け先の郵便受けをご確認ください。

②「発送完了のお知らせ」メールに、「お問い合わせ番号」・「配送業者名」を記載しております。各配送業者Webサイトの追跡サービスにて配送状況がご確認いただけます。
日本郵便webサイトはこちら
佐川急便webサイトはこちら

③ご登録のお届け先住所に誤りがないか、マイページでご確認ください。

④何らかの原因により発送手続きが保留となっている可能性があります。当社からのご案内メールが届いていないかご確認ください。

マイページより削除が可能です。

定期便は次回分よりマイページから変更お手続き可能です。

お手続き手順と方法
①マイページTOP＞クレジットカード情報変更＞クレジットカード新規登録＞カード情報を登録
②マイページTOP＞定期管理＞詳細＞編集＞支払いの変更

注文確定後の変更に関しては、下記お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

マイページで変更が可能です。

お届け日の変更はマイページからお手続き可能です。

お手続き手順と方法
マイページTOP＞定期管理＞詳細＞編集＞「次回お届け日の変更」

マイページからお手続き可能です。お届け予定日の7営業日前までにお手続きください。それ以降は、次々回発送分より解約となりますのでご了承ください。

お手続き手順と方法
マイページTOP＞定期管理＞詳細＞「解約ボタン」をクリック